上线嘉宾：
医院副主任医师、医院*委副书记、院长：庞波
医院副主任医师、心脏大血管外科主任：周洋
医院主治中医师、质控科科长：周翔
医院医保科科长：李健Q:乐山医院作为医院，也是乐山的医教研中心，建院已有一百多年的历史，医院的基本概况？A:乐山医院始建于年，年随地改市更名为“乐山医院”。医院本部位于市中区白塔街，另有王浩儿城北病区(乐山市眼科中心)和瓦厂坝永安院区(乐山市肿瘤中心、感染性疾病科)。
医院秉承“仁爱济世、精诚行医”的办院宗旨和“团结、奋进、务实、创新”的精神，为区域内民众除病疗疾。医院专业门类和科室设置齐备，技术力量雄厚，是乐山市医教研中心，是国家“三甲”医院。
医院现有人员人。卫生专业技术人员人，其中：卫生高级职称人、卫生中级职称人，博士硕士人，享受国务院特殊津贴专家3人，全国五一劳动奖章2人，全国巾帼建功标兵1人，全国卫生系统先进个人1人，省学术技术带头人后备人选4人，省临床技能名师1人，省卫生健康委学术技术带头人6人，省卫生健康委学术技术带头人后备人选5人，省中医药管理局学术技术带头人1人。乐山市杰出人才1人，市拔尖人才15人，市学术技术带头人27人，市学术技术带头人后备人选14人，市优秀高层次人才49人，市专家评议（审）委员会委员15人，乐山市卫生名医候选人22人。
年门诊人次.8余万，出院病人8.1余万，手术台次4.2余万。
医院开展的诊疗科目共28大类个专业。其中全胸腔镜下心脏微创手术、内镜下经鼻鞍区病变切除术、第三脑室占位切除术、全飞秒激光近视矫正术（SMILE）、双微创手术治疗先天性白内障、破裂腹主动脉瘤的开放和腔内修复术、腹腔镜胰十二指肠切除术（LPD）、复杂冠脉介入治疗等高难技术项目，医院及市内先进水平。医院CMI指数1.08居全省第五，住院患者三四级手术占比65.3%，医院实施复杂难度大手术的能力。
全年开展新技术项目数十项，急救体系完善，院前急救和院内急救、重症加强治疗共同构筑起绿色生命通道。医院现有省级医学重点专科15个，乐山市医学重点学科26个，市质量控制分中心41个。在年临床专科医疗服务能力和质量排名中眼科居全省第三，妇产科、胸心外科居全省第六。在生健康数据分析与决策支持云平台重点临床专科服务能力排名中重症医学科居全省第二，泌尿外科、心血管内科、胸心外科居全省第四。年4月我院高级卒中中心全省排名第一位，全国排名第39位。
近年来，医院不断强化内部管理，医院绩效改革，响应分级诊疗，并与家省、市、区县、医院签订各类医联体合作协议。医院先后被评为全国卫生系统先进集体、医院、国家卫生计生委芦山地震抗震救灾先进集体、全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目血栓防治中心优秀单位、医院、全省创先争优先进基层*组织、四川省文明单位、四川省先进基层*组织、四川省抗击新冠肺炎疫情先进集体、四川省民族团结进步模范集体、四川省脱贫攻坚先进集体、四川省卫生应急先进集体、四川省院务公开先进集体等。
Q:我们心连心服务热线经常收到市民使用医保就医的咨询，有市民咨询在区县参保患者可以直接到人民院住院就医吗？医院就医需要办理什么手续？请为我们介绍一下。A:按照《乐山市卫生和计划生育局乐山市人力资源和社会保障局关于进一步做好分级诊疗工作的通知》（乐卫计发〔〕86号）规定，乐山市参保人员自行医院住院治疗的，要主动完善参保地医疗机构首诊手续，医院医院出具的《四川省医疗机构双向转诊（转出）单》，享受应有的医保*策。凡不经基层首诊，越级诊治的，医保报销比例在现有报销比例基础上降低20个百分点，以下情况除外：
1.参保地是市本级、市中区的；
2.危急重症患者；
3.65岁以上老年人；
4.0-6岁的婴幼儿；
5.重度残疾人；
6.孕产妇；
7.专科疾病（肿瘤性疾病、精神疾病、传染病、口腔科和儿科疾病；
8.同类疾病需再次入院治疗患者。
按规定转入上级医疗机构治疗的患者，住院起付线仅补差额部分；转入下级医疗机构治疗的患者，住院起付线不再计算。Q:医院目前已开通了异地就医结算业务，医院就医的具体流程是怎样的？A:医院住院就医，应事先向参保地医保中心备案（电话或网上办理），并持全国统一标准的社会保障卡（带芯片）、身份证办理；已办理异地就医备案的住院患者出院时可在窗口直接进行医保报销，仅支付个人自付部份。
四川省内患有门诊特殊疾病的参保患者经参保地审批备案后，在我院购药后也可以直接进行医保报销。Q:作为医院，我们有什么服务群众的创新举措，在便民服务上有什么成效？
A:硬件方面：
加快基建改造，调整布局，诊室腾挪，门诊五楼行*办公区将腾空作应诊诊室，为患者就医提供更大的空间。
自年以来我院为响应“以人民为中心”方便人民群众就医方面投入了大量的医疗设备和应急救援设备价值超过3亿元，其中包括车载方舱CT、排CT直线加速器大孔径CT、3.0T核磁共振、钬激光治疗系统、手术显微镜、全飞秒激光、三维C型臂、高端超声、移动X光机、ECMO（人工心肺机）、血管造影系统等高端医疗设备，医院的“硬实力”，提升医疗技术水平，提高了疑难杂症的救治能力，改善了乐山市人民群众的就医条件。另一方面建立了相关的应急响应措施和应急库房，新增了城市核酸检测基地、负压救护车、10台AED(迈瑞BeneHeartD1)分布在全院等基础设备提高了我院对公共区域内人员急救能力和灾备情况的应对，随时随地保障患者安全。软件方面：
1.加快信息化建设步伐，预约挂号、缴费结账、检验单查询，减少“三长一短”现象；远程医疗服务，惠及边远群众。
2.医院的建设，为慢病患者免除长途舟车之苦。
3.*员志愿者服务，为患者咨询提供便利。
4.官微健康周话推送，为群众送科普，并将专家团队推出，供病人选择。
5.卒中中心专家到社区开展讲课、义诊。
6.日间手术推出，日间手术是一种创新的治疗模式，集齐“多、快、好、省”四大优点，能够有效缩短患者等待手术的时间、减少平均住院日、降低患者经济负担，切实解决医疗资源不足、缓解“看病难、看病贵”，有限的医疗资源服务更多的病员。Q:医患关系一直是社会公众日益